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2021年12月

2021年12月24日 (金)

【国民生活センター・要望】脱毛エステの中途解約に関する消費者トラブルについて(要望)

このたび、独立行政法人国民生活センターより以下要望がございましたのでご報告申し上げます。

エステティックサロン運営事業者各位におかれましては、以下の要望内容をご高覧の上、また同センターHPの当該サイトに関してもご精読いただき、消費者トラブルの発生がないようご協力をお願い申し上げます。

以下、独立行政法人国民生活センターからの「脱毛エステの中途解約に関する消費者トラブルについて(要望)」の内容。

・長期間の施術を前提とする契約の、有償提供部分、無償提供部分、単価などは、特定商取引法の特定継続的役務提供に規定された趣旨及び消費者からのカウンセリング内容を踏まえて、適切に設定すること。

・中途解約時の精算にトラブルが生じた際は、有償提供部分をなぜその期間・回数としたかなどの精算の根拠について、消費者の納得が得られるよう丁寧に説明すること。有償提供部分の設定や精算の根拠について合理的な説明ができない場合無償提供部分で行われている役務が実質的には有償提供部分と同様に経済的価値を有する場合には、当該取引全体を有償提供部分と扱い、解約料の精算をやり直すこと。

・脱毛エステのウェブサイトやSNSで「月〇千円からの通い放題」などと記載された広告をきっかけに消費者トラブルが発生していることを踏まえ、当該広告のコースの契約期間・回数・消費者が支払うこととなる総額個別信用購入あっせん等の支払いの条件を分かりやすく表示し、契約内容について消費者に誤認を与えないようにすること。

国民生活センターHPの発表情報サイト

https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20211223_1.html

日本エステティック機構        http://esthe-npo.org/

エステティックサロン認証制度    http://esthe-npo.org/salon.html

サロン登録制度           http://esthe-npo.org/jigyoushasetsumei.html

2021年12月 9日 (木)

年末年始休業のお知らせ及び年内の法定書面の発送について

 

◆年末年始休業のお知らせ 

 誠に勝手ながら、下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

 

   【年末年始休業期間】  

    2021年12月29日(水) ~ 2022年1月4日(火)

 

年明けは 1月5日(水) 10:00 からとなります。

期間中は大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。

   

 ◆「エステティックサービス概要書面 ・ 契約書」年内の発送について

  誠に勝手ながら、年内の発送は

 12月27日(月)15:00 ご注文確定(ご入金)分まで 

とさせていただきます。

 

上記以降のご注文は年明け以降、順次発送させていただきます。

ご不便をおかけいたしますが、何卒宜しくお願い申し上げます。